Última actualización: junio de 2022

La oferta y venta de productos realizada en el sitio web www.propadelworld.com se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta. El Cliente está obligado, antes de enviar su Orden de Compra, a leer atentamente las presentes condiciones generales de venta. El envío de la Orden de Compra implica el pleno conocimiento y aceptación expresa tanto de las citadas Condiciones Generales de Venta como de lo indicado en el Formulario de Pedido. Una vez finalizado el procedimiento de compra en línea, el Cliente debe imprimir y conservar las presentes Condiciones Generales de Venta y el Formulario de Pedido correspondiente, que ya ha consultado y aceptado.

1. Objeto

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto la venta de productos realizada en línea a través del servicio de comercio electrónico en el Sitio
1.2 Los productos vendidos en el sitio se pueden comprar y entregar solo en los países indicados en el Formulario de pedido. Los pedidos para envíos que se realicen fuera de estos países serán rechazados automáticamente durante el procedimiento de procesamiento del Pedido.

2. Sujetos

2.1 Los productos son vendidos directamente por la empresa Pro Padel World, vía Cadore, 21 – 33100 Udine (UD) – Italia – IVA. 03049780301 (en adelante «ProPadelWorld» o
«Vendedor»).
Para cualquier solicitud de información, puedes contactar con Pro Padel World:
– por correo electrónico a la siguiente dirección: info@propadelworld.com
– por teléfono: +39 333 2020866
– por correo postal a la siguiente dirección: via Cadore, 21 – 33100 Udine (UD) – Italia
2.2 Los productos se venden al Cliente identificado por los datos ingresados al completar y enviar el formulario de Pedido en formato electrónico con la aceptación simultánea de estas Condiciones Generales de Venta.
2.3 Las ofertas de productos en el Sitio están dirigidas exclusivamente a clientes mayores de edad.
Si es menor de 18 años, primero debe tener el consentimiento de uno de sus padres o un tutor legal para comprar en el Sitio.
2.4 El Cliente tiene prohibido introducir nombres falsos y/o inventados y/o ficticios en el procedimiento de Pedido en línea y en comunicaciones posteriores. El Vendedor se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación y abuso, en interés y para la protección de todos los consumidores.
2.5 Asimismo, mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Venta, el Cliente exime al Vendedor de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales incorrectos por errores en los datos facilitados en el momento de realizar el Pedido online, siendo el Cliente el único
responsable de su correcta inserción.
3. Vender a través de un servicio de comercio electrónico
3.1 Por contrato de venta online se entiende el contrato a distancia relativo a la venta de Productos (de servicios intangibles o licencias de software o bienes muebles) estipulado entre el Cliente y el Vendedor (Pro Padel World), en el contexto de un servicio de comercio electrónico organizado por el Vendedor que, a tal efecto, utiliza la tecnología de comunicación a distancia conocida como Internet.
3.2 Para concluir el contrato de compra de uno o más Productos/Servicios, el Cliente debe completar el formulario de Pedido en formato electrónico (en adelante Pedido) y enviarlo al Vendedor a través de Internet siguiendo las instrucciones relativas.
3.3 La Orden contiene:
– una referencia a estas Condiciones Generales de Venta;
– información e imágenes del producto/servicio y su precio;
– los medios de pago que puede utilizar;
– las modalidades de entrega de los Productos adquiridos y los correspondientes gastos de envío y entrega;
– una referencia a las condiciones para ejercer su derecho de desistimiento;
– las modalidades y plazos de devolución de los productos adquiridos.
3.4 Aunque Pro Padel World adopta constantemente medidas destinadas a garantizar que los pies de foto y las fotografías que se muestran en el Sitio sean reproducciones fieles de los productos originales, incluida la adopción de todas las soluciones tecnológicas posibles para minimizar las inexactitudes, siempre son posibles algunas variaciones debido a las características técnicas. características
y las características de resolución de color de su computadora. En consecuencia, el Vendedor no será responsable de la inadecuación de las representaciones gráficas de los productos que se muestran en el Sitio debido a las razones técnicas antes mencionadas, ya que estas representaciones son meramente ilustrativas.
3.5 Antes de concluir el contrato, se le pedirá al Cliente que confirme que ha leído las Condiciones Generales de Venta, incluida la información sobre el derecho de desistimiento y el procesamiento de datos personales.
3.6 El contrato se concluye cuando el Vendedor recibe el Formulario de Pedido enviado por el Cliente a través de Internet, después de verificar la exactitud de los datos relativos al propio Pedido.
3.7 El idioma disponible para celebrar el contrato con el Vendedor es el italiano y la ley aplicable es el italiano.
3.8 Una vez celebrado el contrato, el Vendedor se hará cargo del Pedido para su evasión.

4. Cumplimiento del Pedido

4.1 Al enviar el Pedido a través de Internet, el Cliente acepta
incondicionalmente y se compromete a observar estas Condiciones Generales de Venta en las relaciones con el Vendedor.
4.2 Una vez concluido el contrato, el Vendedor enviará al Cliente, por correo electrónico, una Confirmación de Pedido, que contiene un resumen de la información ya contenida en el Pedido descrito en los párrafos 3.3, 3.4 y 3.5.
4.3 Sin perjuicio de la posibilidad de que el Vendedor, antes de enviar la Confirmación de Pedido, le solicite por correo electrónico o en el teléfono indicado por el Cliente, más información con referencia al Pedido enviado a través de Internet.
4.4 El Vendedor no podrá tramitar órdenes de compra que no den suficientes garantías de solvencia o que sean incompletas o incorrectas o en caso de indisponibilidad de los productos/servicios. En estos casos, informaremos al cliente por correo electrónico.
que el contrato no está celebrado y que el Vendedor no ha ejecutado el Pedido especificando los motivos. En este caso, se liberará la suma previamente comprometida en los medios de pago del Cliente.
4.5 Si los productos/servicios presentados en el sitio web ya no están disponibles o a la venta después del envío del Pedido, será responsabilidad del Vendedor notificarlo a la brevedad y en todo caso dentro de los dos (2) días hábiles a partir del día siguiente al aquel en el que el Cliente habrá enviado el Pedido al Vendedor, la posible indisponibilidad de los Productos pedidos. En este caso, la suma previamente comprometida
sobre los medios de pago del Cliente serán liberados.
4.6 Cada venta realizada por el Vendedor a través del servicio de venta en línea puede referirse a uno o más productos/servicios, sin límite de cantidad para cada artículo.
4.7 Pro Padel World se reserva el derecho de rechazar pedidos de un Cliente con el que esté en curso una disputa legal relacionada con un Pedido anterior. Esto se aplica igualmente a todos los casos en los que Pro Padel World considere que el Cliente no es apto, incluido, a modo de ejemplo, el caso de violaciones previas de las condiciones del contrato de compra en línea en el Sitio o por cualquier otro motivo legítimo, especialmente si el Cliente ha sido involucrados en cualquier tipo de actividad fraudulenta.

5. Precios de venta

5.1 Salvo que se indique lo contrario por escrito, todos los precios de los Productos/Servicios y los gastos de envío y entrega indicados en el sitio web y en el Pedido se considerarán con IVA incluido y expresados en Euros. La vigencia de los precios indicados es siempre y únicamente la indicada por el sitio web en el momento del envío del Pedido a través de Internet. Los precios de los Productos/Servicios y de los gastos de envío y entrega pueden variar sin previo aviso. Por lo tanto, asegúrese del precio de venta final antes de enviar la Orden correspondiente.
5.2 Todos los «Productos materiales» se envían directamente desde Italia. Los precios de los Productos y los gastos de envío y entrega indicados en el sitio web y en el Pedido, a menos que se especifique lo contrario, se considerarán sin incluir los gastos relacionados con los derechos de aduana y los impuestos relacionados si el envío se realiza en países no pertenecientes a la UE. o en países donde la legislación vigente prevea cargos a la importación.
5.3 Por lo tanto, estos costos corren a cargo del Cliente y deben pagarse directamente en el momento de la entrega de los Productos, de acuerdo con las indicaciones especificadas en la Confirmación de Pedido.

6. Formas de pago

El pago del precio de los Productos/Servicios y los gastos de envío y entrega correspondientes se pueden realizar en la forma indicada en el formulario de Pedido del Sitio y que se resumen a continuación.
6.1 Transferencia bancaria
6.1.1 Para pedidos en línea en nuestro sitio, aceptamos transferencias bancarias por adelantado. El pago deberá efectuarse a más tardar 5 días hábiles siguientes a la confirmación del Pedido, en caso contrario el contrato deberá considerarse automáticamente rescindido y sin efectos y el Cliente recibirá un correo electrónico cancelando el Pedido. Los productos se enviarán solo después de que Pro Padel World vea el crédito que se muestra en su cuenta actual.
6.1.2 La finalidad de la transferencia deberá indicar los siguientes datos:
– Nombre y apellidos de la persona que realizó el Pedido
– Número de orden
– Fecha del pedido
6.2 Tarjetas de crédito y tarjetas de prepago.
6.2.1 Para pedidos en línea en nuestro sitio aceptamos pagos con tarjeta de crédito a través del servicio de PayPal, sin ningún cargo adicional sobre el costo del producto y envío. Se entiende que el Cliente debe ser titular de una tarjeta de crédito válida en el momento de Solicitar los Productos/Servicios comprados en línea y que el nombre en la tarjeta de crédito debe ser el mismo que se indica en los datos de facturación. En ausencia de estas condiciones, no será posible proceder con el Pedido. 6.2.2 En el momento de la compra online, junto con la Confirmación del Pedido, el banco de referencia sólo asumirá el compromiso del importe relativo al Pedido a partir de la disponibilidad presente de la tarjeta de crédito del Cliente. El importe se cargará efectivamente en su tarjeta de crédito únicamente en el momento del envío de los productos/servicios adquiridos.
6.2.3 Si, una vez recibida la inscripción del paquete/curso con el Pedido, por cualquier motivo el Cliente pretende hacer uso del derecho de desistimiento, tras el pago de los Productos/Servicios adquiridos en línea, el Vendedor designará al instituto banco para abonar el importe a reembolsar directamente en la tarjeta de crédito del Cliente.
6.3 El Vendedor asigna al servicio de PayPal todas las acciones necesarias para el cobro de la cantidad adeudada.
6.4 En ningún momento durante el proceso de compra Pro Padel World podrá conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del Cliente (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito o su fecha de caducidad), transmitida a través de una conexión protegida por un protocolo cifrado directamente al sitio web. de la persona que gestiona el pago electrónico (banco o PayPal). Ningún archivo electrónico del Vendedor conservará tales datos. En ningún caso, por tanto, el Vendedor podrá ser considerado responsable del uso fraudulento e indebido de las tarjetas de crédito y prepago por parte de terceros.

7. Envío y entrega de productos/servicios

7.1 Cada envío (solo de Productos materiales) contiene:
– los productos solicitados;
– el correspondiente documento de transporte / factura adjunta;
– cualquier documentación adjunta requerida según el país de envío
7.2 La entrega de los Productos adquiridos
7.2.1 Los Productos Intangibles se entregarán de forma digital mediante un correo electrónico dirigido al Cliente.
7.2.2 Los Productos materiales serán entregados por el servicio de mensajería identificado por el Vendedor a la dirección de envío indicada por el Cliente en el Pedido.
7.2.3 Al recibir la mercancía, solicitamos al Cliente que verifique la integridad de los paquetes en el momento de la entrega por parte del servicio de mensajería. En caso de anomalías, el Cliente deberá hacer que el mensajero detecte y anote exactamente las mismas y rechace el entrega. De lo contrario, la capacidad del Cliente para hacer valer los derechos a este respecto se extinguirá.

8. Derecho de desistimiento

8.1 Solo si el Cliente que celebra el contrato es un Consumidor (entendiendo por esta definición cualquier persona física que actúe en el sitio con fines ajenos a cualquier actividad comercial o profesional realizada), tendrá derecho a rescindir el contrato celebrado. con el Vendedor, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en el plazo de catorce (14) días hábiles, contados a partir del día de recepción de los productos adquiridos en el sitio web.
8.2 La devolución deberá ser solicitada y autorizada, el Cliente deberá enviar una solicitud a info@propadelworld.com. El Cliente deberá especificar en el e-mail los códigos de los artículos que desea devolver y el tipo de devolución que desea: vale de compra, o devolución parcial.
Pro Padel World enviará una confirmación por correo electrónico que contendrá el número de autorización de devolución (RAN).
8.3 El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
– los Productos devueltos deben devolverse en su totalidad y no en partes o componentes de los mismos, incluso en el caso de kits;
– los Productos devueltos no deben haber sido usados, desgastados, lavados o dañados;
– los Productos devueltos deben devolverse en su embalaje original;
– los Productos devueltos deben enviarse al Vendedor en un solo envío. El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar Productos del mismo Pedido devueltos y enviados en momentos diferentes;
– los Productos devueltos deben entregarse al servicio de mensajería dentro de los catorce (14) días hábiles a partir de la fecha en que recibió los productos;
8.4 Si se ejerce el derecho de desistimiento de acuerdo con las condiciones anteriores (párrafo 8.3), el Cliente puede solicitar un reembolso o un vale por el valor de la devolución. En caso de reembolso, el Vendedor está obligado a hacerlo en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción por parte del Vendedor de los productos devueltos. Normalmente, el reabono por parte de Pro Padel World del importe retirado inicialmente se produce muy rápidamente, pero los tiempos en los que el reabono será realmente visible en su cuenta corriente dependerán del banco del Cliente. Si el Cliente elige el Vale, debe usarlo estrictamente dentro de los 6 meses posteriores a su emisión. El Vale no es acumulable y debe utilizarse íntegramente en un Pedido de igual o mayor valor.
8.5 En caso de devolución, los únicos gastos a cargo del Cliente seguirán siendo los gastos de envío iniciales del Pedido de los productos adquiridos.
8.6 Pro Padel World también se compromete a hacerse cargo de los gastos iniciales de envío de los Productos exclusivamente en caso de deterioro de los mismos debido al transporte o errores en el envío por parte del Vendedor. Solo en estos casos, el Vendedor también reembolsará el importe que el Cliente haya pagado en concepto de gastos de envío.
8.7 En caso de ejercer el derecho de desistimiento sin cumplir con los métodos indicados anteriormente (por ejemplo, más allá de los 14 días previstos por la ley, o sin haber completado el Formulario de devolución en línea, etc.), el Vendedor le devolverá los Productos. .comprado cobrándote los gastos de envío adicionales.

9. Garantía de productos no conformes

9.1 El Vendedor es responsable de cualquier defecto en los productos ofrecidos en el sitio, incluida la no conformidad de los artículos con los productos solicitados, de conformidad con las disposiciones de la ley italiana.
9.2 Si el Cliente ha celebrado el contrato como Consumidor (entendiendo por esta definición cualquier persona física que actúe en el sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional realizada), esta garantía es válida siempre que se respeten ambas condiciones indicadas. abajo:
a) el defecto se produce dentro de los 24 meses a partir de la fecha de entrega de los productos;
b) el Cliente presenta una queja formal sobre los defectos en un plazo máximo de 2 meses a partir de la fecha en que el defecto fue reconocido por este último;
c) se solicita correctamente en info@propadelworld.com
9.3 En particular, en caso de incumplimiento, el Cliente que haya celebrado el contrato como Consumidor tendrá derecho a obtener el restablecimiento de la conformidad de los productos sin cargo, mediante reparación o sustitución, o a obtener una adecuada reducción del precio o resolución del contrato relativo a las mercancías en litigio y la consiguiente devolución del precio.
9.4 Todos los gastos de devolución por productos defectuosos correrán a cargo del Vendedor.

10. Contactos

Para cualquier solicitud de información, puedes contactar con Pro Padel World:
– por correo electrónico a la siguiente dirección: info@propadelworld.com
– por teléfono: +39 333 2020866
– por correo postal a la siguiente dirección: Pro Padel World, Viale Cadore 21, 33100 Udine (UD)

11. Comunicaciones al Cliente

El Cliente reconoce, acepta y da su consentimiento para que todas las comunicaciones, notificaciones, atestados, informaciones, informes y en todo caso cualquier documentación sobre las operaciones realizadas, referentes a la compra de los Productos, sean enviadas a la dirección de correo electrónico dirección indicada en el momento del registro, con la posibilidad de descargar la información en un soporte duradero en la forma y dentro de los límites previstos por el Sitio.

12. Ley aplicable, resolución de disputas y tribunal competente

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley italiana y se interpretarán en base a ella, sin perjuicio de cualquier otra norma imperativa vigente en el país de residencia habitual del Cliente. En consecuencia, la interpretación, ejecución y resolución de las Condiciones Generales de Venta están sujetas exclusivamente a la ley italiana y cualquier disputa inherente y/o derivada de las mismas debe ser resuelta exclusivamente por la autoridad judicial italiana. En particular, si el Cliente califica como Consumidor, cualquier disputa debe ser resuelta por el tribunal del lugar de su domicilio o residencia de acuerdo con la ley aplicable o, a elección del consumidor en caso de acción ejercida por el consumidor. mismo, por el Juzgado proximidad del Vendedor. Si, por el contrario, el Cliente actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, las partes establecen de común acuerdo la jurisdicción exclusiva del tribunal de proximidad del Vendedor.

13. Modificación y actualización

El Vendedor puede realizar cambios o modificaciones a estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Por lo tanto, se le pedirá al Cliente que acepte
exclusivamente las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de la relativa compra. Las nuevas Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor a partir de la fecha de
publicación en el Sitio y en relación con las órdenes de compra enviadas después de esa fecha.

14. RDO

La ODR («Plataforma de resolución de disputas en línea») es un proceso que empodera a los consumidores
residentes en el territorio de la Unión Europea a presentar sus reclamaciones relativas a contratos
estipulado en línea (tanto para la compra de bienes como de servicios) con empresas radicadas en la UE (art.
14 del Reglamento de la UE n. 524/2013): http://ec.europa.eu/consumers/odr/