Última actualização: Junho 2022

A oferta e venda de produtos feitos no website www.propadelworld.com são regidos pelas presentes Condições Gerais de Venda. O Cliente é obrigado, antes de colocar a sua Ordem de Compra, a ler atentamente as presentes Condições Gerais de Venda. A colocação de uma Ordem de Compra implica o pleno conhecimento e aceitação expressa tanto dos Termos e Condições Gerais de Venda acima mencionados como do conteúdo do Formulário de Ordem. O Cliente é obrigado, uma vez concluído o procedimento de compra online, a imprimir e manter estes Termos e Condições Gerais de Venda e o respectivo Formulário de Encomenda, que já foram visualizados e aceites.

1. Assunto

1.1 O objecto das presentes Condições Gerais de Venda é a venda de produtos feitos em linha através de um serviço de comércio electrónico no Site
1.2 Os produtos vendidos no site só podem ser comprados e entregues nos países indicados no formulário de encomenda. Quaisquer encomendas de expedições a serem feitas fora destes países serão automaticamente rejeitadas durante o procedimento de processamento de encomendas.

2. Temas

2.1 Os produtos são vendidos directamente pela empresa Pro Padel World, via Cadore, 21 – 33100 Udine (UD) – Itália – número de IVA. 03049780301 (doravante ‘ProPadelWorld’ ou
Vendedor’).
Se tiver alguma dúvida, por favor contacte Pro Padel World:
– por correio electrónico para o seguinte endereço: info@propadelworld.com
– por telefone: +39 333 2020866
– por correio para o seguinte endereço: via Cadore, 21 – 33100 Udine (UD) – Itália
2.2 Os produtos são vendidos ao Cliente identificado pelos dados introduzidos ao preencher e enviar o formulário de encomenda em formato electrónico com aceitação simultânea das presentes Condições Gerais de Venda.
2.3 As ofertas de produtos no Site destinam-se exclusivamente a Clientes com idade legal.
Se tiver menos de 18 anos de idade, deve primeiro ter o consentimento de um dos seus pais ou tutor legal para poder comprar no Site.
2.4 O Cliente está proibido de introduzir nomes falsos, e/ou inventados, e/ou fictícios no procedimento de encomenda on-line e em outras comunicações. O vendedor reserva-se o direito de processar qualquer violação e abuso no interesse e para a protecção de todos os consumidores.
2.5 Ao aceitar estas Condições de Venda, o Cliente liberta ainda o Vendedor de qualquer responsabilidade decorrente da emissão de documentos fiscais errados devido a erros nos dados fornecidos no momento da colocação da encomenda online, sendo o Cliente o único
responsáveis pela sua correcta colocação.
3. Venda via serviço de comércio electrónico
3.1 Contrato de venda online significa o contrato à distância para a venda de Produtos (de serviços intangíveis ou licenças de software ou bens móveis) celebrado entre o Cliente e o Vendedor (Pro Padel World), no âmbito de um serviço de comércio electrónico organizado pelo Vendedor, que, para este fim, utiliza a tecnologia de comunicação à distância conhecida como Internet.
3.2 Para celebrar o contrato de compra de um ou mais Produtos/Serviços, o Cliente deverá preencher o formulário de encomenda em formato electrónico (adiante designado por Encomenda) e enviá-lo ao Vendedor através da Internet, seguindo as instruções pertinentes.
3.3 A Ordem contém:
– uma referência a estes Termos e Condições Gerais de Venda;
– informação e imagens do produto/serviço e o seu preço;
– os meios de pagamento que pode utilizar;
– o método de entrega dos Produtos comprados e os respectivos custos de transporte e entrega;
– uma referência às condições para o exercício do seu direito de retractação;
– como e quando devolver os produtos comprados.
3.4 Embora a Pro Padel World tome constantemente medidas para assegurar que as legendas e fotografias mostradas no Site sejam reproduções fiéis dos produtos originais, incluindo a adopção de todas as soluções tecnológicas possíveis para minimizar imprecisões, algumas variações são sempre possíveis devido às características técnicas
e as características de resolução de cor do computador que está a utilizar. Consequentemente, o Vendedor não será responsável por qualquer inadequação das representações gráficas dos produtos mostrados no Site se devido às razões técnicas acima mencionadas, uma vez que tais representações têm uma função meramente ilustrativa.
3.5 Antes da celebração do contrato, o Cliente será convidado a confirmar que leu as Condições Gerais de Venda, incluindo as Informações sobre o direito de rescisão e o processamento de dados pessoais.
3.6 O contrato é celebrado quando o Vendedor recebe pela Internet o Formulário de Encomenda enviado pelo Cliente, após ter verificado a exactidão dos dados da Encomenda.
3.7 A língua disponível para celebrar o contrato com o Vendedor é o italiano e a lei aplicável é a lei italiana.
3.8 Uma vez concluído o contrato, o Vendedor tomará a seu cargo a Ordem para a sua execução.

4. Evasão da Ordem

4.1 Ao transmitir a Encomenda pela Internet, o Cliente aceita
incondicionalmente e compromete-se a observar, nas suas relações com o Vendedor, estes Termos e Condições Gerais de Venda.
4.2 Após a conclusão do contrato, o Vendedor enviará ao Cliente, por e-mail, uma Confirmação de Encomenda, contendo um resumo das informações já contidas na Encomenda descrita nos parágrafos 3.3, 3.4 e 3.5.
4.3 Isto não prejudica o direito do Vendedor, antes de enviar a Confirmação de Encomenda, de solicitar mais informações ao Cliente por e-mail ou por telefone indicado pelo Cliente relativamente à Encomenda enviada através da Internet.
4.4 O Vendedor não pode processar ordens de compra que não forneçam garantias suficientes de solvência ou que estejam incompletas ou incorrectas, ou se os produtos/serviços não estiverem disponíveis. Nesses casos, informaremos o cliente por e-mail
que o contrato não está concluído e que o Vendedor não executou a Ordem especificando as razões para tal. Nesse caso, a soma previamente comprometida com os meios de pagamento do Cliente será libertada.
4.5 Se os produtos/serviços, apresentados no website, deixarem de estar disponíveis ou à venda após o envio da Encomenda, o Vendedor deverá informar o Cliente, prontamente e em qualquer caso no prazo de dois (2) dias úteis a contar do dia seguinte àquele em que o Cliente transmitiu a Encomenda ao Vendedor, da possível indisponibilidade dos Produtos encomendados. Neste caso, a soma previamente comprometida
sobre os meios de pagamento do Cliente serão desactivados.
4.6 Cada venda realizada pelo Vendedor através do serviço de vendas on-line pode dizer respeito a um ou mais produtos/serviços, sem limite de quantidade para cada artigo.
4.7 Pro Padel World reserva-se o direito de recusar encomendas de um Cliente com o qual esteja pendente uma disputa legal relacionada com uma encomenda anterior. Isto aplica-se igualmente a todos os casos em que a Pro Padel World considere o Cliente como não apto, incluindo, mas não se limitando ao caso de violações anteriores dos termos e condições para compras online no Site ou por qualquer outro motivo legítimo, especialmente se o Cliente tiver estado envolvido em actividades fraudulentas de qualquer tipo.

5. Preços de venda

5.1 Salvo indicação em contrário por escrito, todos os preços dos Produtos/Serviços e dos custos de envio e entrega indicados no website e na Encomenda serão considerados como incluindo IVA e expressos em Euros. A validade dos preços indicados é sempre e apenas a indicada no website no momento da transmissão da encomenda através da Internet. Os preços dos Produtos/Serviços e os custos de envio e entrega podem variar sem aviso prévio. Portanto, certifique-se do preço final de venda antes de fazer a sua encomenda.
5.2 Todos os ‘produtos materiais’ são enviados directamente de Itália. Os preços dos Produtos e os custos de expedição e entrega indicados no website e na Encomenda, salvo especificação em contrário, não incluem quaisquer custos relacionados com direitos aduaneiros e impostos relacionados, se a expedição tiver lugar em países fora da UE ou em países onde os regulamentos em vigor prevêem encargos de importação.
5.3 Estes custos serão portanto suportados pelo Cliente e serão pagos directamente no momento da entrega dos Produtos, de acordo com as instruções especificadas na Confirmação da Encomenda.

6. Formas de pagamento

O pagamento do preço dos Produtos/Serviços e os respectivos custos de envio e entrega podem ser efectuados da forma indicada no formulário de Encomenda do Sítio e resumidos abaixo.
6.1 Transferência bancária
6.1.1 Para encomendas online no nosso site aceitamos transferências bancárias com antecedência. O pagamento deve ser efectuado o mais tardar 5 dias úteis após a confirmação da Encomenda, caso contrário o contrato será considerado automaticamente rescindido e ineficaz e o Cliente receberá um e-mail cancelando a Encomenda. Os produtos só serão despachados quando a Pro Padel World vir o crédito na sua conta.
6.1.2 O motivo da transferência deve indicar os seguintes dados:
– Nome e apelido da pessoa que fez a encomenda
– Número de encomenda
– Data do pedido
6.2 Cartões de crédito e cartões pré-pagos.
6.2.1 Para encomendas on-line no nosso site, aceitamos pagamento por cartão de crédito através do serviço PayPal, sem qualquer custo adicional sobre o custo do produto e do envio. Entende-se que o Cliente será o titular de um cartão de crédito válido no momento da encomenda dos Produtos/Serviços adquiridos on-line e que o nome no cartão de crédito será o mesmo que o indicado nos dados da factura. Sem estes pré-requisitos, não será possível prosseguir com a Ordem. 6.2.2 No momento da compra online, ao mesmo tempo que a Confirmação de Encomenda, o banco de referência só compromete o montante relacionado com a Encomenda a partir da actual disponibilidade do cartão de crédito do Cliente. O montante será efectivamente debitado no seu cartão de crédito apenas quando os produtos/serviços adquiridos forem enviados.
6.2.3 Se, após a recepção do pacote/registro com a Encomenda, por qualquer razão o Cliente desejar exercer o Direito de Retirada, após pagamento dos Produtos/Serviços adquiridos on-line, o Vendedor deverá instruir o banco a creditar o montante a ser reembolsado directamente no cartão de crédito do Cliente.
6.3 O Vendedor encaminha todas as acções necessárias para a cobrança do montante devido para o serviço PayPal.
6.4 Em nenhum momento durante o processo de compra a Pro Padel World pode conhecer as informações do cartão de crédito do Cliente (por exemplo, número do cartão de crédito ou data de validade), que são transmitidas através de uma ligação encriptada protegida por protocolo directamente para o local da parte que trata do pagamento electrónico (instituição bancária ou PayPal). Nenhum ficheiro informático do Vendedor reterá tais dados. Em circunstância alguma poderá o Vendedor ser responsabilizado por qualquer utilização fraudulenta e indevida de cartões de crédito e pré-pagos por terceiros.

7. Envio e entrega de produtos/serviços

7.1 Cada remessa (apenas de produtos materiais) contém:
– o(s) produto(s) encomendado(s);
– o documento de transporte/factura de acompanhamento relevante;
– qualquer documentação de acompanhamento necessária, dependendo do país de expedição
7.2 Entrega dos produtos comprados
7.2.1 Os Produtos Imateriais serão entregues digitalmente através de um e-mail dirigido ao Cliente.
7.2.2 Os Produtos físicos serão entregues pelo correio identificado pelo Vendedor no endereço de entrega indicado pelo Cliente na Encomenda.
7.2.3 Após recepção da mercadoria, solicitamos ao Cliente que verifique a integridade dos pacotes no momento da entrega pelo transportador. Em caso de anomalias, o Cliente deverá fazer com que o estafeta as detecte e anote com precisão e rejeite o entrega. Caso contrário, a possibilidade do Cliente de reivindicar direitos a este respeito caducará.

8. Direito de Retirada

8.1 Apenas se o Cliente que celebra o contrato for um Consumidor (ou seja, por esta definição, qualquer pessoa singular que actue no website para fins não relacionados com qualquer actividade empresarial ou profissional exercida), terá o direito de rescindir o contrato celebrado com o Vendedor, sem qualquer penalização e sem especificar o motivo, no prazo de catorze (14) dias úteis, a contar do dia da recepção dos produtos adquiridos no website.
8.2 A devolução deve ser solicitada e autorizada, o Cliente deve enviar um pedido para info@propadelworld.com. O cliente deve especificar no e-mail os códigos dos artigos que deseja devolver e o tipo de reembolso que deseja: vale de compra, ou reembolso parcial.
A Pro Padel World enviará uma confirmação por e-mail que conterá o número de autorização de devolução (R.A.N.).
8.3 O direito de retractação está sujeito às seguintes condições:
– Os produtos devolvidos devem ser devolvidos na sua totalidade e não partes ou componentes dos mesmos, mesmo no caso de kits;
– Os produtos devolvidos não devem ter sido utilizados, desgastados, lavados ou danificados;
– Os produtos devolvidos devem ser devolvidos na sua embalagem original;
– Os Produtos devolvidos devem ser enviados para o Vendedor numa única remessa. O Vendedor reserva-se o direito de não aceitar produtos da mesma encomenda devolvidos e despachados em momentos diferentes;
– Os Produtos devolvidos devem ser entregues ao transportador no prazo de catorze (14) dias úteis a partir da data em que receberam os Produtos;
8.4 Se o direito de retractação for exercido de acordo com as condições acima (parágrafo 8.3), o Cliente pode solicitar um reembolso ou um Vale de Compra pelo valor da devolução. Em caso de reembolso, o Vendedor deve fazê-lo o mais tardar 14 dias após a recepção pelo Vendedor dos produtos devolvidos. Normalmente, a re-creditação pelo Pro Padel World do montante inicialmente retirado ocorre muito rapidamente, mas o momento em que a re-creditação será realmente visível na sua conta corrente dependerá do banco do cliente. Se o cliente escolher o Vale de Compra, este deve ser utilizado no prazo de 6 meses após a sua emissão. O Vale de Compra não pode ser acumulado e deve ser utilizado na sua totalidade numa Ordem de valor igual ou superior.
8.5 Em caso de devolução, os únicos custos a serem suportados pelo Cliente continuarão a ser os custos iniciais de envio da encomenda dos produtos adquiridos.
8.6 A Pro Padel World suportará também os custos iniciais de transporte dos Produtos exclusivamente em caso de danos nos Produtos devido a erros de transporte ou expedição por parte do Vendedor. Apenas nestes casos, o Vendedor deverá também reembolsar o montante que o Cliente pagou a título de despesas de entrega.
8.7 No caso de o direito de rescisão ser exercido sem cumprir os procedimentos acima referidos (por exemplo, após os 14 dias previstos por lei, ou sem ter preenchido o Formulário de Devolução on-line, etc.), o Vendedor reenviar-lhe-á os Produtos comprados, cobrando-lhe também os custos adicionais de envio.

9. Garantia de produtos não conformes

9.1 O Vendedor é responsável por quaisquer defeitos nos produtos oferecidos no site, incluindo a não conformidade dos artigos com os produtos encomendados, de acordo com as disposições da lei italiana.
9.2 Se o Cliente tiver celebrado o contrato como Consumidor (ou seja, por esta definição, qualquer pessoa singular que actue no site para fins fora da sua actividade empresarial ou profissional, caso exista), esta garantia será válida desde que ambas as condições seguintes sejam satisfeitas:
a) o defeito torna-se aparente no prazo de 24 meses a partir da data de entrega dos produtos;
b) o Cliente apresenta uma reclamação formal relativa ao defeito num prazo máximo de dois meses a partir da data em que o defeito foi reconhecido pelo Cliente;
c) é correctamente solicitado em info@propadelworld.com
9.3 Em particular, em caso de não conformidade, o Cliente que celebrou o contrato como Consumidor terá direito a obter a restauração da conformidade dos produtos sem encargos, por reparação ou substituição, ou a obter uma redução adequada do preço ou a rescisão do contrato relativamente aos bens contestados e o consequente reembolso do preço.
9.4 Todos os custos de devolução de produtos defeituosos serão suportados pelo Vendedor.

10. Contacto

Se tiver alguma dúvida, por favor contacte Pro Padel World:
– por correio electrónico para o seguinte endereço: info@propadelworld.com
– por telefone: +39 333 2020866
– por correio para o seguinte endereço Pro Padel World, Viale Cadore 21, 33100 Udine (UD)

11. Comunicações ao Cliente

O Cliente reconhece, aceita e consente que todas as comunicações, notificações, declarações, informações, relatórios e, em qualquer caso, qualquer documentação sobre as operações realizadas, referentes à compra dos Produtos, sejam enviadas para o endereço de correio electrónico indicado no momento do registo, com a possibilidade de descarregar a informação num suporte duradouro, na forma e dentro dos limites previstos pelo Site.

12. Lei aplicável, Resolução de Litígios e Jurisdição

As presentes Condições Gerais de Venda serão regidas e interpretadas de acordo com as leis italianas, sem prejuízo de quaisquer outras regras imperativas do país de residência habitual do Cliente. Por conseguinte, a interpretação, execução e rescisão das Condições Gerais de Venda estarão sujeitas exclusivamente à lei italiana e quaisquer litígios daí decorrentes serão resolvidos exclusivamente pelos tribunais italianos. Em particular, se o Cliente se qualificar como Consumidor, quaisquer litígios serão resolvidos pelo tribunal do domicílio ou residência do Cliente de acordo com a lei aplicável ou, à escolha do Consumidor no caso de uma acção intentada pelo Consumidor, pelo tribunal local do Vendedor. Se, por outro lado, o Cliente actua no exercício da sua actividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional, as partes acordam mutuamente na jurisdição exclusiva do local de jurisdição próxima do Vendedor.

13. Edição e Actualização

O Vendedor pode fazer alterações ou emendas aos presentes Termos e Condições Gerais de Venda em qualquer altura. Por conseguinte, o Cliente será convidado a aceitar
exclusivamente os Termos e Condições Gerais de Venda em vigor no momento da compra relevante. Os novos Termos e Condições Gerais de Venda entrarão em vigor a partir da data de
publicação no Site e em relação às ordens de compra submetidas após essa data.

14. ODR

ODR (“Online Dispute Resolution Plattform”) é um processo que permite aos consumidores
residentes no território da União Europeia para apresentarem as suas queixas relativas a contratos
concluído em linha (tanto para a compra de bens como de serviços) com empresas sediadas na UE (Arte.
14 do Regulamento da UE nº. 524/2013): http://ec.europa.eu/consumers/odr/